Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht der Rückerstattungsrichtlinien

Wir sind bestrebt, hochwertige AI-Bildgenerierungsdienste anzubieten. Diese Richtlinie legt fest, wann Rückerstattungen möglich sind und welche Bedingungen dafür gelten. Mit Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und ihr zugestimmt haben.

2. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungsanträge gelten nur für Erstkäufe von Abonnements – Verlängerungen sind nicht berechtigt. Anträge werden nur berücksichtigt, wenn ALLE der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht
• Weniger als 10 AI-Generierungsaufgaben wurden über das Konto eingereicht
• Mindestens 80 % der gekauften Credits bleiben ungenutzt
• Das Konto hat unsere Nutzungsbedingungen nicht verletzt.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Punkte sind unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt:

• Credit-Pakete
• Abonnementverlängerungen (monatlich oder jährlich)
• Käufe, die zu einem reduzierten oder Aktionspreis getätigt wurden

4. Rückerstattungsbetrag & Bearbeitungsgebühren

Genehmigte Rückerstattungen werden auf der Grundlage des Anteils der zum Zeitpunkt der Anfrage ungenutzten Credits berechnet. Bei Jahresabonnements wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen und vom Rückerstattungsbetrag subtrahiert. Rückerstattungen für Monatsabonnements folgen der gleichen proportionalen Berechnung, unterliegen jedoch keiner Bearbeitungsgebühr. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Jahresplan für 143 $ erworben haben und 85 % Ihrer Credits ungenutzt sind, würde der Rückerstattungsbetrag betragen: (143 $ × 85 %) − (143 $ × 5 %) = 114,40 $.

5. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an
3. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen prüfen
4. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Kreditkartenrückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrer Bank.

7. Abonnementkündigung

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen. Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; Ihre verbleibenden Credits und Mitgliedschaftsvorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zugänglich. Eine Kündigung allein berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung.

8. Was nach einer Rückerstattung geschieht

Sobald eine Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde: (1) Ihr Abonnement wird sofort gekündigt und alle damit verbundenen Vorteile werden entfernt; (2) Ihr Credit-Guthaben wird auf null gesetzt. Ihr Konto bleibt aktiv und Sie können die Plattform weiterhin als kostenloser Nutzer verwenden. Kommerzielle Nutzungsrechte werden für alle Inhalte entzogen, die unter dem erstatteten Plan generiert wurden.

9. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Die Einleitung einer Rückbuchung setzt Ihr Konto und den Zugriff auf alle generierten Assets automatisch aus, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister für unbegründete Streitigkeiten erhoben werden. Wiederholte Rückbuchungen können zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.

10. Käufe von Drittanbietern

Wenn Sie über einen Marktplatz, App Store oder Wiederverkäufer gekauft haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt bei diesem Anbieter gemäß dessen Richtlinien beantragen. Wir können keine Rückerstattungen für Käufe bearbeiten, die außerhalb unserer Plattform getätigt wurden.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]