Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht der Rückerstattungsrichtlinien

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Dienste anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie an.

2. Rückerstattungsberechtigung

Sie können unter den folgenden Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Dienste nicht wie versprochen geliefert
• Unlösbare technische Probleme
• Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf (für Mitgliedschaftsabonnements)

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

• Verbrauchte Credits (Credits, die für generierte Bilder verwendet wurden)
• Mitgliedschaftsabonnements nach 7 Tagen
• Konten, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben

4. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team über support@nano-banana-pro.io
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an
3. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen
4. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Alipay-Rückerstattungen dauern in der Regel 1-3 Werktage, während Kreditkartenrückerstattungen 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können.

6. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Mitgliedschaftsabonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleiben Ihre Mitgliedschaftsvorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, und es werden keine weiteren Gebühren erhoben.

7. Guthabenanpassungen & Teilerstattungen

Wenn nur ein Teil Ihrer Credits oder Planvorteile genutzt wurde, können wir eine anteilige Rückerstattung gewähren oder das ungenutzte Guthaben in Account-Credits umwandeln, vorausgesetzt, dass weniger als 20 % der gekauften Credits (oder weniger als 50 Credits, je nachdem, welcher Wert höher ist) verbraucht wurden. Sobald dieser Schwellenwert überschritten wird, gelten Credits als vollständig geliefert und sind nicht mehr erstattungsfähig. Werbeboni, geschenkte Credits und Testzuteilungen haben keinen Barwert und können nicht erstattet werden. Bitte reichen Sie Anfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zusammen mit Ihrer Bestell-ID und Screenshots Ihres verbleibenden Guthabens ein.

8. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Die Einleitung einer Rückbuchung pausiert automatisch Ihr Konto und den Zugriff auf generierte Inhalte, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Sie sind verantwortlich für Bank- oder Bearbeitungsgebühren, die durch unbegründete Streitigkeiten entstehen, und wiederholte Rückbuchungen können zur dauerhaften Sperrung Ihres Nano Banana Pro Kontos führen.

9. Käufe von Drittanbietern

Wenn Sie Nano Banana Pro Produkte über einen Marktplatz, einen mobilen App Store oder einen Wiederverkäufer erworben haben, müssen Sie Rückerstattungen direkt bei diesem Anbieter gemäß dessen Richtlinien anfordern. Da wir keinen Zugriff auf diese Abrechnungssysteme haben, können wir keine Rückerstattungen für Drittanbieter-Transaktionen bearbeiten.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@nano-banana-pro.io