Politica di rimborso

1. Panoramica della Politica di Rimborso

Ci impegniamo a fornire servizi di qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la seguente politica di rimborso.

2. Idoneità al Rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso nelle seguenti circostanze:

• Servizi non erogati come promesso
• Problemi tecnici irrisolvibili
• Richiesta di rimborso effettuata entro 7 giorni dall'acquisto (per abbonamenti di iscrizione)

3. Articoli Non Rimborsabili

I seguenti articoli non sono idonei per i rimborsi:

• Crediti utilizzati (crediti consumati per immagini generate)
• Abbonamenti di iscrizione oltre i 7 giorni
• Account che hanno violato i Termini di Servizio

4. Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di supporto tramite support@nano-banana-pro.io
2. Fornisci il tuo numero d'ordine e il motivo del rimborso
3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi
4. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale

5. Tempistiche di Rimborso

I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal tuo metodo di pagamento. I rimborsi Alipay richiedono tipicamente 1-3 giorni lavorativi, mentre i rimborsi con carta di credito possono richiedere 5-10 giorni lavorativi.

6. Annullamento dell'Abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Dopo l'annullamento, i tuoi vantaggi di iscrizione continueranno fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non verranno effettuati ulteriori addebiti.

7. Adeguamenti Crediti e Rimborsi Parziali

Se è stata utilizzata solo una parte dei tuoi crediti o dei vantaggi del piano, potremmo concedere un rimborso proporzionale o convertire il saldo non utilizzato in crediti dell'account, a condizione che sia stato consumato meno del 20% dei crediti acquistati (o meno di 50 crediti, a seconda di quale sia maggiore). Una volta superata questa soglia, i crediti sono considerati completamente erogati e diventano non rimborsabili. Bonus promozionali, crediti regalati e assegnazioni di prova non hanno valore in denaro e non possono essere rimborsati. Si prega di inviare le richieste entro 14 giorni dall'acquisto insieme all'ID dell'ordine e agli screenshot che mostrano il saldo rimanente.

8. Storni di addebito e contestazioni di pagamento

L'avvio di uno storno di addebito sospende automaticamente il tuo account e l'accesso agli asset generati fino alla risoluzione dell'indagine. Sei responsabile delle commissioni bancarie o del processore causate da contestazioni infondate, e storni di addebito ripetuti possono comportare la sospensione permanente del tuo account Nano Banana Pro.

9. Acquisti di terze parti

Se hai acquistato prodotti Nano Banana Pro tramite un marketplace, un app store mobile o un rivenditore, devi richiedere i rimborsi direttamente a quel fornitore secondo le sue politiche. Poiché non possiamo accedere a quei sistemi di fatturazione, non siamo in grado di elaborare rimborsi per transazioni di terze parti.

10. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci a: support@nano-banana-pro.io