Politica di rimborso

1. Panoramica della Politica di Rimborso

Ci impegniamo a fornire servizi di generazione di immagini AI di qualità. Questa politica definisce quando i rimborsi sono disponibili e le condizioni che si applicano. Completando un acquisto, confermi di aver letto e accettato questa politica di rimborso.

2. Idoneità al Rimborso

Le richieste di rimborso si applicano solo agli acquisti iniziali di abbonamento — i rinnovi non sono idonei. Le richieste vengono prese in considerazione solo quando TUTTE le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• La richiesta viene inviata entro 7 giorni dalla data di acquisto originale
• Meno di 10 attività di generazione AI sono state inviate sull'account
• Almeno l'80% dei crediti acquistati rimane inutilizzato
• L'account non ha violato i nostri Termini di Servizio

3. Articoli Non Rimborsabili

I seguenti non sono idonei per rimborsi in nessuna circostanza:

• Pacchetti di crediti
• Rinnovi di abbonamento (mensili o annuali)
• Acquisti effettuati a prezzo scontato o promozionale

4. Importo del Rimborso e Commissioni di Elaborazione

I rimborsi approvati sono calcolati in base alla proporzione di crediti inutilizzati rimanenti al momento della richiesta. Per gli abbonamenti annuali, una commissione di elaborazione del 5% viene detratta dal prezzo di acquisto originale e sottratta dal rimborso. I rimborsi degli abbonamenti mensili seguono lo stesso calcolo proporzionale ma non sono soggetti alla commissione di elaborazione. Ad esempio: se hai acquistato un piano annuale a $143 e hai l'85% dei tuoi crediti inutilizzati, l'importo del rimborso sarebbe: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account
2. Includi il tuo numero d'ordine, l'email dell'account e il motivo della tua richiesta di rimborso
3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi
4. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale

6. Tempistiche di Rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. I rimborsi su carta di credito richiedono tipicamente 5-10 giorni lavorativi per apparire, a seconda dell'emittente della carta o della banca.

7. Annullamento dell'Abbonamento

Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento interrompe i futuri rinnovi; i tuoi crediti rimanenti e i benefici dell'iscrizione rimangono accessibili fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. L'annullamento da solo non ti dà diritto a un rimborso.

8. Cosa Succede Dopo un Rimborso

Una volta che un rimborso è approvato ed elaborato: (1) il tuo abbonamento di iscrizione viene annullato immediatamente e tutti i benefici associati vengono rimossi; (2) il tuo saldo crediti viene azzerato. Il tuo account rimane attivo e puoi continuare a utilizzare la piattaforma come utente gratuito. I diritti di utilizzo commerciale vengono revocati per qualsiasi contenuto generato nell'ambito del piano rimborsato.

9. Storni di addebito e contestazioni di pagamento

L'avvio di un chargeback sospende automaticamente il tuo account e l'accesso a tutti gli asset generati fino alla risoluzione dell'indagine. Sei responsabile per eventuali commissioni imposte dalla tua banca o dal processore di pagamento per contestazioni infondate. Chargeback ripetuti possono comportare la sospensione permanente del tuo account.

10. Acquisti di terze parti

Se hai acquistato tramite un marketplace, un app store o un rivenditore, devi richiedere un rimborso direttamente a quel fornitore secondo le loro politiche. Non siamo in grado di elaborare rimborsi per acquisti effettuati al di fuori della nostra piattaforma.

11. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci a: [email protected]