Политика возврата

1. Обзор политики возврата средств

Мы стремимся предоставлять качественные услуги по генерации изображений AI. Данная политика определяет, когда возможен возврат средств и какие условия при этом применяются. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и согласились с настоящей политикой возврата средств.

2. Условия возврата средств

Запросы на возврат средств применяются только к первоначальным покупкам подписки — продления не подлежат возврату. Запросы рассматриваются только при соблюдении ВСЕХ следующих условий:

• Запрос подан в течение 7 дней с даты первоначальной покупки
• На учетной записи было отправлено менее 10 задач по генерации AI
• Не менее 80% приобретенных credits остаются неиспользованными
• Учетная запись не нарушала наши Условия обслуживания

3. Невозвратные позиции

Следующие случаи не подлежат возврату средств ни при каких обстоятельствах:

• Пакеты credits
• Продления подписки (ежемесячные или годовые)
• Покупки, совершенные по сниженной или акционной цене

4. Сумма возврата и комиссии за обработку

Одобренные возвраты рассчитываются на основе доли неиспользованных credits, оставшихся на момент запроса. Для годовых подписок комиссия за обработку в размере 5% вычитается из первоначальной стоимости покупки и удерживается из суммы возврата. Возвраты по ежемесячным подпискам рассчитываются аналогично пропорционально, но не облагаются комиссией за обработку. Например: если вы приобрели годовой план за $143 и у вас осталось 85% неиспользованных credits, сумма возврата составит: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте электронное письмо на [email protected] с адреса, связанного с вашей учетной записью
2. Укажите номер заказа, адрес электронной почты учетной записи и причину запроса на возврат средств
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2–3 рабочих дней
4. В случае одобрения возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней на исходный метод оплаты

6. Сроки возврата средств

Одобренные возвраты средств перечисляются на исходный метод оплаты. Возврат средств на кредитные карты обычно занимает 5–10 рабочих дней, в зависимости от эмитента вашей карты или банка.

7. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена прекращает будущие продления; ваши оставшиеся credits и преимущества членства остаются доступными до конца текущего расчетного периода. Сама по себе отмена не дает вам права на возврат средств.

8. Что происходит после возврата средств

После одобрения и обработки возврата: (1) ваша подписка отменяется немедленно, и все связанные с ней преимущества удаляются; (2) ваш баланс credits обнуляется. Ваша учетная запись остается активной, и вы можете продолжать использовать платформу как бесплатный пользователь. Коммерческие права на использование любого контента, сгенерированного по возвращенному плану, аннулируются.

9. Возвратные платежи и споры по платежам

Инициирование чарджбэка автоматически приостанавливает вашу учетную запись и доступ ко всем сгенерированным активам до завершения расследования. Вы несете ответственность за любые комиссии, наложенные вашим банком или платежным процессором за необоснованные споры. Повторные чарджбэки могут привести к окончательной блокировке вашей учетной записи.

10. Сторонние покупки

Если вы совершили покупку через маркетплейс, магазин приложений или реселлера, вы должны запросить возврат средств непосредственно у этого продавца в соответствии с его политиками. Мы не можем обрабатывать возвраты средств за покупки, сделанные вне нашей платформы.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]