Política de Reembolso

1. Resumen de la Política de Reembolso

Nos comprometemos a proporcionar servicios de generación de imágenes con AI de calidad. Esta política define cuándo están disponibles los reembolsos y las condiciones que se aplican. Al completar una compra, confirmas que has leído y aceptado esta política de reembolso.

2. Elegibilidad para el Reembolso

Las solicitudes de reembolso se aplican únicamente a las compras iniciales de suscripción; las renovaciones no son elegibles. Las solicitudes se consideran solo cuando se cumplen TODAS las siguientes condiciones:

• La solicitud se presenta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra original
• Se han enviado menos de 10 tareas de generación de AI en la cuenta
• Al menos el 80% de los créditos comprados permanecen sin usar
• La cuenta no ha violado nuestros Términos de Servicio

3. Artículos No Reembolsables

Los siguientes no son elegibles para reembolsos bajo ninguna circunstancia:

• Paquetes de créditos
• Renovaciones de suscripción (mensuales o anuales)
• Compras realizadas a un precio con descuento o promocional

4. Importe del Reembolso y Tarifas de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se calculan en función de la proporción de créditos no utilizados que queden en el momento de la solicitud. Para las suscripciones anuales, se deduce una tarifa de procesamiento del 5% del precio de compra original y se resta del reembolso. Los reembolsos de suscripciones mensuales siguen el mismo cálculo proporcional, pero no están sujetos a la tarifa de procesamiento. Por ejemplo: si compraste un plan anual por $143 y tienes el 85% de tus créditos sin usar, el importe del reembolso sería: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta
2. Incluye tu número de pedido, correo electrónico de la cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles
4. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original

6. Plazo de Reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los reembolsos con tarjeta de crédito suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de tu emisor de tarjeta o banco.

7. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las futuras renovaciones; tus créditos restantes y beneficios de membresía siguen siendo accesibles hasta el final del período de facturación actual. La cancelación por sí sola no te da derecho a un reembolso.

8. Qué Sucede Después de un Reembolso

Una vez que un reembolso es aprobado y procesado: (1) tu suscripción de membresía se cancela inmediatamente y todos los beneficios asociados son eliminados; (2) tu saldo de créditos se establece en cero. Tu cuenta permanece activa y puedes seguir utilizando la plataforma como usuario gratuito. Los derechos de uso comercial son revocados para cualquier contenido generado bajo el plan reembolsado.

9. Contracargos y Disputas de Pago

Iniciar una contracargo suspende automáticamente tu cuenta y el acceso a todos los activos generados hasta que se resuelva la investigación. Eres responsable de cualquier tarifa impuesta por tu banco o procesador de pagos por disputas infundadas. Los contracargos repetidos pueden resultar en la suspensión permanente de tu cuenta.

10. Compras a Terceros

Si realizaste la compra a través de un marketplace, tienda de aplicaciones o revendedor, debes solicitar el reembolso directamente a ese proveedor según sus políticas. No podemos procesar reembolsos por compras realizadas fuera de nuestra plataforma.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en: [email protected]