Política de Reembolso

1. Visão Geral da Política de Reembolso

Estamos comprometidos em fornecer serviços de geração de imagens AI de qualidade. Esta política define quando os reembolsos estão disponíveis e as condições aplicáveis. Ao concluir uma compra, você confirma que leu e concordou com esta política de reembolso.

2. Elegibilidade para Reembolso

Solicitações de reembolso aplicam-se apenas a compras de assinatura iniciais — renovações não são elegíveis. As solicitações são consideradas apenas quando TODAS as seguintes condições são atendidas:

• A solicitação é enviada dentro de 7 dias da data da compra original
• Menos de 10 tarefas de geração AI foram enviadas na conta
• Pelo menos 80% dos créditos comprados permanecem não utilizados
• A conta não violou nossos Termos de Serviço

3. Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso sob nenhuma circunstância:

• Pacotes de créditos
• Renovações de assinatura (mensal ou anual)
• Compras feitas com preço promocional ou com desconto

4. Valor do Reembolso e Taxas de Processamento

Reembolsos aprovados são calculados com base na proporção de créditos não utilizados restantes no momento da solicitação. Para assinaturas anuais, uma taxa de processamento de 5% é deduzida do preço de compra original e subtraída do reembolso. Reembolsos de assinaturas mensais seguem o mesmo cálculo proporcional, mas não estão sujeitos à taxa de processamento. Por exemplo: se você adquiriu um plano anual por $143 e tem 85% dos seus créditos não utilizados, o valor do reembolso seria: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] do endereço associado à sua conta
2. Inclua seu número de pedido, e-mail da conta e o motivo da sua solicitação de reembolso
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em 2 a 3 dias úteis
4. Se aprovado, os reembolsos serão processados em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original

6. Prazo de Reembolso

Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Reembolsos de cartão de crédito geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo da sua emissora de cartão ou banco.

7. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe futuras renovações; seus créditos restantes e benefícios de membro permanecem acessíveis até o final do período de faturamento atual. O cancelamento por si só não lhe dá direito a um reembolso.

8. O Que Acontece Após um Reembolso

Assim que um reembolso é aprovado e processado: (1) sua assinatura de membro é cancelada imediatamente e todos os benefícios associados são removidos; (2) seu saldo de créditos é zerado. Sua conta permanece ativa e você pode continuar a usar a plataforma como um usuário gratuito. Os direitos de uso comercial são revogados para qualquer conteúdo gerado sob o plano reembolsado.

9. Estornos e Disputas de Pagamento

Iniciar um estorno suspende automaticamente sua conta e o acesso a todos os ativos gerados até que a investigação seja resolvida. Você é responsável por quaisquer taxas impostas pelo seu banco ou processador de pagamento por disputas infundadas. Estornos repetidos podem resultar na suspensão permanente da sua conta.

10. Compras de Terceiros

Se você comprou através de um marketplace, loja de aplicativos ou revendedor, você deve solicitar um reembolso diretamente a esse fornecedor, de acordo com as políticas dele. Não podemos processar reembolsos para compras feitas fora da nossa plataforma.

11. Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em: [email protected]