환불 정책

1. 환불 정책 개요

당사는 고품질 서비스 제공에 전념하고 있습니다. 구매에 만족하지 못하신 경우, 다음과 같은 환불 정책을 제공합니다.

2. 환불 자격

다음 상황에서 환불 자격이 있을 수 있습니다:

• 약속대로 제공되지 않은 서비스
• 해결 불가능한 기술적 문제
• 구매 후 7일 이내에 접수된 환불 요청 (멤버십 구독의 경우)

3. 환불 불가 항목

다음 항목은 환불 대상이 아닙니다:

• 사용된 크레딧 (생성된 이미지에 사용된 크레딧)
• 7일이 지난 멤버십 구독
• 서비스 약관을 위반한 계정

4. 환불 절차

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오:

1. support@nano-banana-pro.io를 통해 당사 지원팀에 문의하십시오
2. 주문 번호와 환불 사유를 제공하십시오
3. 당사 팀이 2-3영업일 이내에 귀하의 요청을 검토할 것입니다
4. 승인될 경우, 환불은 5-10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다

5. 환불 처리 기간

환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. Alipay 환불은 일반적으로 1-3영업일이 소요되며, 신용카드 환불은 5-10영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 구독 취소

언제든지 멤버십 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 멤버십 혜택은 유지되며, 추가 요금은 부과되지 않습니다.

7. 크레딧 조정 및 부분 환불

크레딧 또는 플랜 혜택의 일부만 사용된 경우, 구매한 크레딧의 20% 미만(또는 50 크레딧 미만, 둘 중 더 높은 값)이 소진된 경우에 한하여 비례 환불을 제공하거나 미사용 잔액을 계정 크레딧으로 전환할 수 있습니다. 이 기준치를 초과하면 크레딧은 완전히 제공된 것으로 간주되어 환불 불가합니다. 프로모션 보너스, 증정 크레딧 및 체험 할당은 현금 가치가 없으며 환불될 수 없습니다. 구매 후 14일 이내에 주문 ID와 남은 잔액을 보여주는 스크린샷과 함께 요청을 제출해 주십시오.

8. 지불 거절 및 결제 분쟁

지불 거절을 시작하면 조사가 해결될 때까지 계정 및 생성된 자산에 대한 접근이 자동으로 일시 중지됩니다. 근거 없는 분쟁으로 인해 발생한 은행 또는 프로세서 수수료에 대한 책임은 귀하에게 있으며, 반복적인 지불 거절은 귀하의 Nano Banana Pro 계정의 영구 정지를 초래할 수 있습니다.

9. 타사 구매

마켓플레이스, 모바일 앱 스토어 또는 리셀러를 통해 Nano Banana Pro 제품을 구매한 경우, 해당 공급업체의 정책에 따라 직접 환불을 요청해야 합니다. 당사는 해당 결제 시스템에 접근할 수 없으므로 타사 거래에 대한 환불을 처리할 수 없습니다.

10. 문의하기

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오: support@nano-banana-pro.io