환불 정책

1. 환불 정책 개요

당사는 고품질 AI 이미지 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 환불 가능 시점과 적용되는 조건을 명시합니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 본 환불 정책을 읽고 동의했음을 확인합니다.

2. 환불 자격

환불 요청은 최초 구독 구매에만 적용되며, 갱신은 해당되지 않습니다. 요청은 다음 모든 조건이 충족될 때만 고려됩니다:

• 요청이 최초 구매일로부터 7일 이내에 제출된 경우
• 계정에서 10개 미만의 AI 생성 작업이 제출된 경우
• 구매한 크레딧의 최소 80%가 미사용 상태로 남아있는 경우
• 계정은 당사의 서비스 약관을 위반하지 않았습니다

3. 환불 불가 항목

다음의 경우는 어떠한 상황에서도 환불 대상이 아닙니다:

• 크레딧 패키지
• 구독 갱신 (월간 또는 연간)
• 할인 또는 프로모션 가격으로 구매한 경우

4. 환불 금액 및 처리 수수료

승인된 환불은 요청 시점에 남아있는 미사용 크레딧의 비율에 따라 계산됩니다. 연간 구독의 경우, 원 구매 가격에서 5%의 처리 수수료가 공제되어 환불 금액에서 차감됩니다. 월간 구독 환불은 동일한 비례 계산 방식을 따르지만, 처리 수수료가 부과되지 않습니다. 예를 들어: 연간 요금제를 $143에 구매했고 크레딧의 85%가 미사용 상태인 경우, 환불 금액은 다음과 같습니다: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. 환불 절차

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오:

1. 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소에서 [email protected]로 이메일을 보내주십시오.
2. 주문 번호, 계정 이메일, 그리고 환불 요청 사유를 포함해 주십시오.
3. 저희 팀이 2~3영업일 이내에 귀하의 요청을 검토할 것입니다.
4. 승인될 경우, 환불은 5~10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

6. 환불 처리 기간

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 신용카드 환불은 카드 발급사 또는 은행에 따라 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다.

7. 구독 취소

구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 향후 갱신을 중단시키며, 남은 크레딧과 멤버십 혜택은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 취소만으로는 환불을 받을 수 없습니다.

8. 환불 후 조치

환불이 승인되고 처리되면: (1) 회원 구독이 즉시 취소되고 모든 관련 혜택이 제거됩니다; (2) 크레딧 잔액은 0으로 설정됩니다. 귀하의 계정은 활성 상태로 유지되며 무료 사용자로서 플랫폼을 계속 사용할 수 있습니다. 환불된 요금제 하에 생성된 모든 콘텐츠에 대한 상업적 사용 권한은 취소됩니다.

9. 지불 거절 및 결제 분쟁

지불 거절(chargeback)을 시작하면 조사가 해결될 때까지 귀하의 계정과 생성된 모든 자산에 대한 접근이 자동으로 정지됩니다. 근거 없는 분쟁으로 인해 귀하의 은행 또는 결제 처리 업체가 부과하는 모든 수수료는 귀하의 책임입니다. 반복적인 지불 거절은 귀하의 계정 영구 정지를 초래할 수 있습니다.

10. 타사 구매

마켓플레이스, 앱 스토어 또는 리셀러를 통해 구매한 경우, 해당 업체의 정책에 따라 직접 환불을 요청해야 합니다. 당사 플랫폼 외부에서 이루어진 구매에 대해서는 환불을 처리할 수 없습니다.

11. 문의하기

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오: [email protected]