Політика повернення коштів

1. Огляд політики повернення коштів

Ми прагнемо надавати якісні послуги з генерації зображень за допомогою AI. Ця політика визначає, коли доступні відшкодування та які умови застосовуються. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що прочитали та погодилися з цією політикою відшкодування.

2. Право на повернення коштів

Запити на відшкодування стосуються лише початкових покупок підписки — поновлення не підлягають. Запити розглядаються лише за умови виконання ВСІХ наступних умов:

• Запит подано протягом 7 днів з дати початкової покупки
• На обліковому записі було подано менше 10 завдань з генерації AI
• Залишилося невикористаними щонайменше 80% придбаних кредитів
• Обліковий запис не порушував наші Умови надання послуг

3. Товари, що не підлягають поверненню

Наступні пункти не підлягають відшкодуванню за жодних обставин:

• Пакети кредитів
• Поновлення підписки (місячні або річні)
• Покупки, здійснені за зниженою або акційною ціною

4. Сума відшкодування та комісії за обробку

Затверджені відшкодування розраховуються на основі частки невикористаних кредитів, що залишилися на момент запиту. Для річних підписок стягується комісія за обробку в розмірі 5% від початкової ціни покупки, яка віднімається від суми відшкодування. Відшкодування за місячні підписки розраховуються за тим же пропорційним принципом, але не підлягають комісії за обробку. Наприклад: якщо ви придбали річний план за $143 і маєте 85% невикористаних кредитів, сума відшкодування становитиме: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Процес повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть електронний лист на [email protected] з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом
2. Вкажіть номер замовлення, електронну пошту облікового запису та причину запиту на відшкодування
3. Наша команда розгляне ваш запит протягом 2–3 робочих днів
4. У разі схвалення, відшкодування буде оброблено протягом 5–10 робочих днів на початковий метод оплати

6. Терміни повернення коштів

Затверджені відшкодування повертаються на початковий метод оплати. Відшкодування на кредитні картки зазвичай займають 5–10 робочих днів, щоб з'явитися, залежно від емітента вашої картки або банку.

7. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Скасування зупиняє майбутні поновлення; ваші невикористані кредити та переваги членства залишаються доступними до кінця поточного розрахункового періоду. Саме лише скасування не дає вам права на відшкодування.

8. Що відбувається після відшкодування

Після затвердження та обробки відшкодування: (1) ваша підписка на членство негайно скасовується, а всі пов'язані з нею переваги видаляються; (2) ваш баланс кредитів обнуляється. Ваш обліковий запис залишається активним, і ви можете продовжувати використовувати платформу як безкоштовний користувач. Комерційні права на використання будь-якого контенту, створеного за планом, за який було здійснено відшкодування, анулюються.

9. Чарджбеки та суперечки щодо платежів

Ініціювання чарджбеку автоматично призупиняє ваш обліковий запис та доступ до всіх згенерованих активів до завершення розслідування. Ви несете відповідальність за будь-які комісії, накладені вашим банком або платіжним процесором за необґрунтовані суперечки. Повторні чарджбеки можуть призвести до остаточного призупинення вашого облікового запису.

10. Сторонні покупки

Якщо ви здійснили покупку через маркетплейс, магазин додатків або реселера, ви повинні запитувати відшкодування безпосередньо у цього продавця відповідно до його політик. Ми не можемо обробляти відшкодування за покупки, здійснені поза нашою платформою.

11. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: [email protected]