Terugbetalingsbeleid

1. Overzicht restitutiebeleid

Wij streven ernaar hoogwaardige AI-afbeeldinggeneratiediensten te leveren. Dit beleid definieert wanneer terugbetalingen beschikbaar zijn en welke voorwaarden van toepassing zijn. Door een aankoop te voltooien, bevestigt u dat u dit terugbetalingsbeleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Geschiktheid voor restitutie

Terugbetalingsverzoeken gelden alleen voor initiële abonnementsaankopen — verlengingen komen niet in aanmerking. Verzoeken worden alleen in behandeling genomen wanneer AAN ALLE volgende voorwaarden is voldaan:

• Het verzoek wordt ingediend binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum
• Minder dan 10 AI-generatietaken zijn ingediend via het account
• Minimaal 80% van de aangekochte credits is ongebruikt gebleven
• Het account heeft onze Servicevoorwaarden niet geschonden

3. Niet-restitueerbare items

De volgende zaken komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor terugbetaling:

• Creditpakketten
• Abonnementsverlengingen (maandelijks of jaarlijks)
• Aankopen gedaan tegen een gereduceerde of promotieprijs

4. Terugbetalingsbedrag & Verwerkingskosten

Goedgekeurde terugbetalingen worden berekend op basis van het percentage ongebruikte credits dat over is op het moment van het verzoek. Voor jaarabonnementen wordt een verwerkingskost van 5% van de oorspronkelijke aankoopprijs afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Terugbetalingen voor maandabonnementen volgen dezelfde proportionele berekening, maar zijn niet onderhevig aan de verwerkingskost. Bijvoorbeeld: als u een jaarabonnement van $143 heeft gekocht en 85% van uw credits ongebruikt is, zou het terugbetalingsbedrag zijn: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. Restitutieproces

Om restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. E-mail [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
2. Vermeld uw ordernummer, account-e-mailadres en de reden voor uw terugbetalingsverzoek
3. Ons team zal uw verzoek binnen 2-3 werkdagen beoordelen
4. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode

6. Restitutietijdlijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen via creditcard verschijnen doorgaans binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw kaartuitgever of bank.

7. Annulering abonnement

U kunt een abonnement op elk moment annuleren. Annulering stopt toekomstige verlengingen; uw resterende credits en lidmaatschapsvoordelen blijven toegankelijk tot het einde van de huidige factureringsperiode. Annulering alleen geeft u geen recht op een terugbetaling.

8. Wat gebeurt er na een terugbetaling

Zodra een terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt: (1) wordt uw lidmaatschapsabonnement onmiddellijk geannuleerd en worden alle bijbehorende voordelen verwijderd; (2) wordt uw creditssaldo op nul gezet. Uw account blijft actief en u kunt het platform blijven gebruiken als gratis gebruiker. Commerciële gebruiksrechten worden ingetrokken voor alle inhoud die is gegenereerd onder het terugbetaalde abonnement.

9. Terugboekingen & Betalingsgeschillen

Het initiëren van een chargeback schort uw account en toegang tot alle gegenereerde activa automatisch op totdat het onderzoek is afgerond. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten die door uw bank of betalingsverwerker worden opgelegd voor ongegronde geschillen. Herhaalde chargebacks kunnen leiden tot permanente opschorting van uw account.

10. Aankopen via derden

Als u via een marktplaats, app store of wederverkoper heeft gekocht, moet u een terugbetaling rechtstreeks bij die verkoper aanvragen volgens hun beleid. Wij kunnen geen terugbetalingen verwerken voor aankopen die buiten ons platform zijn gedaan.

11. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via: [email protected]