Återbetalningspolicy

1. Översikt över återbetalningspolicy

Vi strävar efter att tillhandahålla tjänster av hög kvalitet. Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi följande återbetalningspolicy.

2. Kriterier för återbetalning

Du kan vara berättigad till återbetalning under följande omständigheter:

• Tjänster som inte levererats som utlovat
• Oöverkomliga tekniska problem
• Begäran om återbetalning gjord inom 7 dagar efter köpet (för medlemskapsprenumerationer)

3. Ej återbetalningsbara artiklar

Följande artiklar är inte berättigade till återbetalning:

• Använda credits (credits som förbrukats för genererade bilder)
• Medlemskapsprenumerationer efter 7 dagar
• Konton som brutit mot användarvillkoren

4. Återbetalningsprocess

För att begära en återbetalning, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta vårt supportteam via [email protected]
2. Ange ditt ordernummer och anledning till återbetalning
3. Vårt team kommer att granska din begäran inom 2-3 arbetsdagar
4. Om godkänd, kommer återbetalningar att behandlas inom 5-10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden

5. Återbetalningstider

Tiden för återbetalning beror på din betalningsmetod. Alipay-återbetalningar tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar, medan kreditkortsåterbetalningar kan ta 5-10 arbetsdagar.

6. Uppsägning av prenumeration

Du kan säga upp din medlemskapsprenumeration när som helst. Efter uppsägningen fortsätter dina medlemsförmåner fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden, och inga ytterligare avgifter kommer att debiteras.

7. Kreditjusteringar & Delåterbetalningar

Om endast en del av dina krediter eller planförmåner har använts, kan vi bevilja en proportionell återbetalning eller omvandla det oanvända saldot till kontokrediter, förutsatt att mindre än 20% av de köpta krediterna (eller färre än 50 krediter, beroende på vilket som är högst) har förbrukats. När denna gräns överskrids anses krediterna vara fullständigt levererade och är inte återbetalningsbara. Kampanjbonusar, gåvokrediter och provallokeringar har inget kontantvärde och kan inte återbetalas. Vänligen skicka in förfrågningar inom 14 dagar efter köpet tillsammans med ditt order-ID och skärmdumpar som visar ditt återstående saldo.

8. Återkrav & Betalningstvister

Att initiera ett återkrav pausar automatiskt ditt konto och tillgången till genererade tillgångar tills utredningen är löst. Du är ansvarig för bank- eller processorkostnader orsakade av ogrundade tvister, och upprepade återkrav kan leda till permanent avstängning av ditt Nano Banana Pro-konto.

9. Tredjepartsköp

Om du köpt Nano Banana Pro-produkter via en marknadsplats, mobilappbutik eller återförsäljare, måste du begära återbetalning direkt från den leverantören enligt deras policyer. Eftersom vi inte kan komma åt dessa faktureringssystem kan vi inte behandla återbetalningar för tredjepartstransaktioner.

10. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på: [email protected]