سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة على سياسة استرداد الأموال

نحن ملتزمون بتقديم خدمات جودة في إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي AI. تحدد هذه السياسة متى تتوفر عمليات الاسترداد والشروط التي تنطبق عليها. بإتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد أنك قد قرأت ووافقت على سياسة الاسترداد هذه.

2. أهلية استرداد الأموال

تنطبق طلبات الاسترداد على مشتريات الاشتراك الأولية فقط — التجديدات غير مؤهلة. يتم النظر في الطلبات فقط عند استيفاء جميع الشروط التالية:

• يتم تقديم الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي
• تم تقديم أقل من 10 مهام إنشاء بالذكاء الاصطناعي AI على الحساب
• تبقى 80% على الأقل من الأرصدة المشتراة غير مستخدمة
• لم ينتهك الحساب شروط الخدمة الخاصة بنا

3. العناصر غير القابلة للاسترداد

ما يلي غير مؤهل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:

• باقات الأرصدة
• تجديدات الاشتراك (شهرية أو سنوية)
• المشتريات التي تمت بسعر مخفض أو ترويجي

4. مبلغ الاسترداد ورسوم المعالجة

يتم احتساب المبالغ المستردة الموافق عليها بناءً على نسبة الأرصدة غير المستخدمة المتبقية وقت الطلب. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من سعر الشراء الأصلي وطرحها من مبلغ الاسترداد. تتبع عمليات استرداد الاشتراكات الشهرية نفس الحساب التناسبي ولكنها لا تخضع لرسوم المعالجة. على سبيل المثال: إذا اشتريت خطة سنوية بسعر 143 دولارًا أمريكيًا ولديك 85% من أرصدتك غير مستخدمة، فسيكون مبلغ الاسترداد: ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40.

5. عملية استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك
2. يرجى تضمين رقم طلبك، وبريد حسابك الإلكتروني، وسبب طلب الاسترداد الخاص بك
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 2-3 أيام عمل
4. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية

6. الجدول الزمني لاسترداد الأموال

تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. تستغرق عمليات استرداد بطاقات الائتمان عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر، اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك أو البنك الذي تتعامل معه.

7. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتبقى أرصدتك المتبقية ومزايا عضويتك متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. الإلغاء وحده لا يخولك استرداد المبلغ.

8. ماذا يحدث بعد الاسترداد

بمجرد الموافقة على الاسترداد ومعالجته: (1) يتم إلغاء اشتراك عضويتك فورًا وإزالة جميع المزايا المرتبطة به؛ (2) يتم تعيين رصيد أرصدتك إلى صفر. يظل حسابك نشطًا ويمكنك الاستمرار في استخدام المنصة كمستخدم مجاني. يتم إلغاء حقوق الاستخدام التجاري لأي محتوى تم إنشاؤه ضمن الخطة المستردة.

9. استرداد المدفوعات ونزاعات الدفع

يؤدي بدء عملية استرداد المبالغ المدفوعة (chargeback) تلقائيًا إلى تعليق حسابك والوصول إلى جميع الأصول التي تم إنشاؤها حتى يتم حل التحقيق. أنت مسؤول عن أي رسوم تفرضها جهة إصدار بطاقتك أو معالج الدفع الخاص بك على النزاعات غير المبررة. قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المدفوعة المتكررة إلى تعليق دائم لحسابك.

10. مشتريات الطرف الثالث

إذا قمت بالشراء عبر سوق أو متجر تطبيقات أو بائع تجزئة، فيجب عليك طلب استرداد المبلغ مباشرة من هذا البائع بموجب سياساته. نحن غير قادرين على معالجة المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت خارج منصتنا.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد المبالغ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]