返金ポリシー - Nano Banana Pro

1. 返金ポリシーの概要

当社は質の高いサービスの提供に努めています。ご購入にご満足いただけない場合、以下の返金ポリシーを適用します。

2. 返金資格

以下の状況において、返金の対象となる場合があります。

約束通りにサービスが提供されなかった場合
解決不可能な技術的問題
購入後7日以内に行われた返金リクエスト（メンバーシップサブスクリプションの場合）

3. 返金不可の項目

以下の項目は返金の対象外です。

使用済みクレジット（生成された画像のために消費されたクレジット）
7日を超えたメンバーシップサブスクリプション
利用規約に違反したアカウント

4. 返金手続き

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください。

サポートチーム（support@nano-banana-pro.io）までお問い合わせください。
注文番号と返金理由をご提供ください。
当社のチームが2〜3営業日以内にリクエストを確認します。
承認された場合、返金は5〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。

5. 返金処理期間

返金処理期間は、お客様の支払い方法によって異なります。Alipayでの返金は通常1〜3営業日かかりますが、クレジットカードでの返金は5〜10営業日かかる場合があります。

6. サブスクリプションのキャンセル

メンバーシップサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセル後も、現在の請求期間の終了までメンバーシップ特典は継続され、それ以降の請求は発生しません。

7. クレジット調整と一部返金

購入したクレジットまたはプラン特典の一部のみが使用された場合、購入したクレジットの20%未満（または50クレジット未満、いずれか高い方）が消費されていることを条件に、日割り計算での返金を行うか、未使用残高をアカウントクレジットに変換する場合があります。このしきい値を超えると、クレジットは完全に提供されたものとみなされ、返金不可となります。プロモーションボーナス、贈呈されたクレジット、およびトライアル割り当てには金銭的価値がなく、返金できません。購入から14日以内に、注文IDと残高を示すスクリーンショットを添えてリクエストを提出してください。

8. チャージバックと支払いに関する異議申し立て

チャージバックを開始すると、調査が解決するまでアカウントと生成されたアセットへのアクセスが自動的に一時停止されます。根拠のない異議申し立てによって発生した銀行またはプロセッサーの手数料は、お客様の負担となります。また、繰り返しのチャージバックは、お客様のNano Banana Proアカウントの永久停止につながる可能性があります。

9. 第三者による購入

Nano Banana Pro製品をマーケットプレイス、モバイルアプリストア、または再販業者を通じて購入された場合、そのベンダーのポリシーに従い、直接そのベンダーに返金を請求する必要があります。当社はそれらの請求システムにアクセスできないため、第三者による取引の返金処理を行うことはできません。

10. お問い合わせ

返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 support@nano-banana-pro.io